De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos personalizados, al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
❗ No se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados una vez iniciado el proceso de producción.
Se aceptarán devoluciones o reembolsos únicamente en los siguientes casos:
En estos casos, el cliente deberá comunicar la incidencia conforme al procedimiento descrito a continuación.
Si tu pedido llega defectuoso o con un error, debes:
Una vez recibida la información, revisaremos el caso y te daremos respuesta a la mayor brevedad posible.
Tras la comprobación de la incidencia, Luz Dulce podrá ofrecer, según corresponda:
El reembolso, en su caso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Una vez aprobada la devolución o reembolso:
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes supuestos:
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 [luzdulce@luzdulce.com]