Términos y Condiciones de Venta
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web https://luzdulce.com, propiedad de Luz Dulce.
Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del vendedor
- Titular: Luz Dulce
- Nombre comercial: Luz Dulce
- Sitio web: https://luzdulce.com
- Correo electrónico: [tu correo electrónico]
- Actividad: Venta online de productos personalizados
2. Productos
Luz Dulce ofrece productos personalizados según la información facilitada por el cliente (textos, nombres, fechas, imágenes u otros datos).
Las imágenes mostradas en la web son orientativas. Al tratarse de productos personalizados, pueden existir ligeras variaciones en colores, tamaños o acabados.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza íntegramente a través del sitio web e incluye los siguientes pasos:
- Selección del producto
- Introducción de los datos de personalización
- Introducción de datos de envío y facturación
- Pago
- Confirmación del pedido por correo electrónico
El cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos antes de confirmar el pedido.
4. Precios
- Todos los precios están indicados en euros (€)
- Incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA, salvo indicación contraria)
- Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra
Luz Dulce se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
5. Formas de pago
Los pagos se realizan mediante plataformas de pago seguras (tarjeta bancaria, Bizum, PayPal u otras disponibles en la web).
Luz Dulce no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
6. Envíos y plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del tipo de producto y del nivel de personalización.
- El plazo estimado se indicará durante el proceso de compra
- Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería
Luz Dulce no se responsabiliza de retrasos derivados de causas ajenas (huelgas, incidencias logísticas, fuerza mayor, etc.).
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos personalizados, ya que han sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
❗ No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Error en el pedido imputable a Luz Dulce
8. Reclamaciones y devoluciones
Si el producto presenta un defecto o error, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a [tu correo electrónico], adjuntando fotografías del producto y número de pedido.
Una vez comprobado el error, se ofrecerá:
- Reemplazo del producto, o
- Reembolso, si procede
9. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- La exactitud de los datos de personalización proporcionados
- La ortografía y contenido de los textos enviados
- Contar con derechos sobre las imágenes o contenidos proporcionados
Luz Dulce no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web y los diseños de los productos son propiedad de Luz Dulce o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.