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1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Luz Dulce
- Nombre comercial: Luz Dulce
- Sitio web: https://luzdulce.com
- Correo electrónico de contacto: [tu correo electrónico]
- Actividad: Venta online de productos personalizados
2. Datos personales que se recopilan
A través del sitio web se pueden recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección postal (envío y facturación)
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos necesarios para la personalización de productos (nombres, textos, fechas, imágenes u otra información facilitada por el cliente)
- Dirección IP y datos de navegación (cookies)
Los datos de pago son gestionados directamente por plataformas de pago seguras; Luz Dulce no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
- Gestionar pedidos y compras realizadas en la tienda online
- Elaborar productos personalizados según la información facilitada por el cliente
- Gestionar el envío y la entrega de los pedidos
- Atender consultas o solicitudes realizadas por el usuario
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
4. Base legal para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:
- La ejecución de un contrato de compraventa
- El consentimiento del usuario, al facilitar voluntariamente sus datos
- El cumplimiento de obligaciones legales
5. Productos personalizados
Los datos proporcionados para la personalización de los productos serán utilizados exclusivamente para la correcta elaboración del pedido solicitado.
Dichos datos no serán utilizados con fines distintos ni conservados más tiempo del necesario, salvo obligación legal.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras dure la relación comercial
- Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales
- Hasta que el usuario solicite su supresión, cuando legalmente sea posible
7. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, como:
- Empresas de transporte y mensajería
- Plataformas de pago
- Proveedores de servicios tecnológicos
En todos los casos, dichos terceros cumplen con la normativa vigente en materia de protección de datos.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho de oposición
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a [tu correo electrónico], indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.
Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado.
9. Medidas de seguridad
Luz Dulce adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
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